基本信息
结算货币：人民币
发布时间：2024-11-07 09:00:00
响应截止时间：2024-11-21 09:30:00
联系人：戴工
联系电话：******
公告：客服热线中心客服代表外委项目
（招标编号：YSNB-2024-346、津威招采******7）
项目所在地区：天津市,市辖区
一、招标条件
本客服热线中心客服代表外委项目******有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公司招标。
二、项目概况和招标范围
******集团一级平台转派、各业务部门自报工单的审核、传派工作；(2)负责对公司微信公众号报修平台工单的处置工作；（3）负责对重复反映、不满诉求、回访不满意等升级工单的来单预警工作；（4）负责非必要到场工单的首次解决工作；（5）负责工单处置环节监管，对接单、联系、到场各环节处置不及时的催办、即将超时限工单的催办工作；（6）负责对处置结果的审核把关工作；（7）负责对抢修施工开关闸信息******集团一级平台、各业务部门工单处置沟通工作；（10）负责其他临时交办的工作。具体内容详见招标文件及项目需求书。
三、投标人资格要求
1.投标人应具有在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的有效营业执照；（法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，或存在控股或被控股、管理关系的两个及两个以上法人，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标）；
2.投标人须在开标前在“信用中国”网站( ******)查询失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，将结果截图并加盖单位公章；
******集团“津水云采”平台入库合格供应商且CA证书状态为已激活；
4.投标人须提供法定代表人资格证明书和授权委托书和被授权人身份证明，投标人若为法定代表人投标，须提供法定代表人身份证明书（须加盖投标单位公章）和法定代表人身份证原件；投标人若为投标人代表投标，须提供法定代表人授权书（须由法定代表人签字）、投标人代表身份证原件；
5.本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年11月07日09 时 00 分到2024年11月13日16 时 00 分
获取方式：凡具备本公告第三项投标人资格要求的投标人须提供以下资料：（1）在有效期内的营业执照副本（复印件盖章）；（2）未被******集团“津水云采”平台入库合格供应商且CA证书状态为已激活(证明资料盖章）（4）法定代表人资格证明书原件、法定代表人授权委托书原件******有限公司获取招标文件，招标文件每套售价人民币500元，售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年11月21日09时30分
******有限公司（天津市南开区天塔道22号301）纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年11月21日09时30分
******有限公司（天津市南开区天塔道22号301）
纸质文件递交
七、其他
1、服务期限：自合同签订日期起服务期限12个月。
2、技术需求：详见项目需求书。
八、监督部门
******有限公司。
九、联系方式
******有限公司
地址：天津市河北区旺海国际写字楼B座
联系人：戴工
电话：022-******
电子邮件：无
******有限公司
地址：天津市南开区天塔道22号301室
联系人：高丰、孟竹
电话：022-******-205
电子邮件：******
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详细信息
产品目录：其他服务 物料名称：服务-其他服务-其他 数量：1 物料描述：其他
