1******医院

　采购人地址：福建省福州市茶中路20号

2、项目名称：院内导航系统（道易寻）维保。

3、服务内容包括：院内导航系统（道易寻）维保，期限为一年。

4、服务内容概述：对院内导航系统（道易寻）提供整体维保服务（包括现场、电话、远程等服务）

4.1、需求清单

根据我院维保服务内容需求归纳清单：

（一）院内导航系统（道易寻）软件日常运维：

①　系统功能维护：检测院内导航基本功能是否可以正常使用，如路径规划、停车打卡、位置分享、位置共享等患者常用功能。

②　系统操作指导、因系统BUG导致的各类问题应从系统层面进行修复、对误操作导致的数据错误进行维护等。

③　帮助解答系统相关业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。

④　系统突发事件的诊断、排除。

⑤　3D地图维护：POI******医院实际情况进行修改。

******医院各就诊流程深度融合，保障每个诊疗节点导航定位正确，导航功能正常使用。

　　（二）院内导航系统（道易寻）硬件设备定期巡检：

　　每季度到现场对部署的硬件设备等进行全面检查维护，包括：检查蓝牙信标是否正常使用，电池电量状态等，如电量不足提供电池并进行现场更换。形成季度分析和可用性检查报告，及时掌握系统使用的情况，确保系统的可用性。

　　（三）系统升级服务

　　在服务期限内及时提供系统升级的信息，具体如下：

　　软件优化升级：如因系统软件缺陷，或存在安全隐患，影响系统运行，提供免费升级服务。

　　升级流程：系统（补丁）升级前，对新版系统（补丁）进行测试，保证其新功能的实现及运行的稳定性。在升级前，核查系统状况，制定详细的方案，包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能把升级对院内导航系统（道易寻）运行的影响降低。升级前，配合用户共同做好系统备份和相关网络数据备份（用于应急恢复），以及系统状态日志备份（用于核查）工作。如果升级失败，完成系统恢复工作，保证业务正常进行。

　　（四）系统性能优化服务

　　通过对系统进行综合分析，定位用户系统性能瓶颈，协助用户建立系统性能优化方案，从而使用户系统高速、稳健运行，并可满足用户业务不断增长的需求。对用户系统的设备、操作系统、数据库和中间件的运行状况进行全面的数据收集和分析，找出系统当前存在或潜在的性能问题，并以报告的方式提交，指出系统瓶颈所在，给出优化建议，以提高系统的运行效率。

①　协助执行监测和管理系统性能分析和报告；

②　评估、优化和调整存储设备、操作系统等配置和参数；

③　提交性能优化建议。

（五）提供的服务形式要求如下：

①　现场服务：供应商派遣技术人员到用户使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。如因人员离职等特殊原因，供应商需派遣相对应资质人员更换。

②　在线服务：供应商通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。

③　电话服务：供应商通过电话为用户解决问题的服务。

④　远程服务：供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。

　　⑤　提供电话技术支持服务7天×24小时。

　　⑥　运维响应：工作时间运维响应时间在15分钟以内，非工作时间运维响应时间在30分钟以内。

5、服务周期：签订合同后一年。

6、项目最高限价：人民币伍万元整（¥50000），超过最高限价报价的视为无效报价。

　　报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。

7、报价人的材料要求：提供技术参数、营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、服务方案和报价文件等电子版

8、材料提交截止时间:2024年9月20日17:00。

9************医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：链接: ******/s/19zlIljhpauN9Rb9yRBI7Fw?pwd=epm7 提取码: epm7)